스마트폰 중독을 경고하는 챗GPT 이미지 [챗GPT를 사용해 생성한 이미지임. 재판매 및 DB 금지] (서울=연합뉴스) 이세원 기자 = 1990년대 중반에는 친구 집 전화번호를 외우는 사람이 꽤 있었다. 운전자는 지도를 참고해 고속도로를 달렸고 주유소에 들러 자연스럽게 길을 묻곤 했다. 휴대전화가 일반화되자 일부러 노력하지 않으면 전화번호를 외울 수 없게 됐다. 내비게이션과 우버 시스템이 보급되면서 택시 기사도 길눈이 어두워졌다. 편리함을 포기하고 예전 방식으로 돌아가기에는 허들이 높다. 정보기술(IT)을 거부할 이유를 딱히 찾기도 어렵다.미국기업연구소 선임연구원인 크리스틴 로젠은 최근 번역 출간된 '경험의 멸종'(어크로스출판그룹)에서 기술을 통해 간접 체험하는 '매개 경험'에 의존하도록 인간을 길들이는 디지털 문명을 비판적으로 들여다본다.기술은 시공간을 초월하게 해줬다. 지구 반대편 길거리를 살펴보는 것은 물론이고 흡연하면 10년 후 얼마나 늙는지 가상 체험을 하는 것처럼 실제 해본 적 없는 일을 느껴보는 '베자 듀'도 가능하게 해 준다. 사람들은 직접 체험 대신 타인의 경험을 소비하는데 많은 시간을 쓰게 됐다. 요리 프로그램을 즐겨 보지만 정작 먹을 때는 공장에서 출시된 간편식을 선호하고, 친구와 대화하는 대신 사회관계망서비스(SNS)를 업데이트한다. 고독한 현대인 [연합뉴스 자료사진] 매개 경험은 부작용을 낳는다. 책은 2010년 한국의 한 부부가 온라인 게임 프리우스에서 가상 아이를 키우느라 실제 아이를 굶어 죽게 내버려 둔 사건을 소개한다. 일본에서는 연애 시뮬레이션 게임의 애니메이션 캐릭터와 '결혼'하는 남성이 2009년에 이미 등장했다. 인간관계를 SNS로 대체하면서 예의범절, 인내, 눈 맞춤과 같은 사회적 기술은 점점 약해지고 있다. 현대인은 시간과 공간이 지닌 물리적 한계를 참지 못하게 됐다. 디지털로 변환이 가능하기만 하다면 콘서트, 성관계, 종교적 헌신과 같은 즐거운 경험조차 '빨리 감기'를 할 수 있게 됐다고 책은 꼬집는다.인간은 서로를 보며 소통하도록 설계됐다. 표정, 자세, 몸짓을 읽을 수 있게 진화한 것이다. 강렬한 눈맞춤은 롯데손해보험 사옥. 롯데손보 제공 요즘 보험업계에서 느닷없는 ‘공개 저격전’이 벌어졌다. 시작은 메리츠화재의 김용범 부회장이다.“각 보험사들이 공시한 장기(예상) 손해율 가정을 검토해보니, 전체적인 정합성이 아직 70%에 머물고 있다. 장기 손해율과 현재(실적) 손해율의 연계성이 현저히 떨어지는 경우도 발견된다.”지난 14일 실적 발표 콘퍼런스에서 김 부회장이 한 이 발언은, 일부 보험사들이 장기 손해율을 낮게 가정하는 방식으로 실적을 부풀리고 있다는 뜻을 담고 있다.그 속뜻은 김 부회장에 이어 나온 김중현 메리츠화재 대표이사 사장의 발언에서 좀 더 명확해진다. “메리츠화재의 작년 말 예상 손해율과 실적 손해율의 차이는 14%포인트다. 타사에 비해 매우 보수적이다.”하루 뒤 이세훈 금융감독원 수석부원장은 메리츠화재의 주장을 거드는 듯한 발언을 내놨다. 이 수석부원장은 15일 기자간담회에서 “일부 보험사가 단기 성과를 위해 장기 안정성 훼손을 감수하고 있는 것으로 보인다. 업계와 논의를 통해 필요한 보완조치가 준비되면 안내하겠다”고 말했다.하지만 16일에는 보험업계 맏형 격인 삼성생명에서 결이 다른 주장이 나왔다. 변인철 삼성생명 계리팀장(상무)은 이날 실적 설명회에서 메리츠화재 발언과 관련한 질문을 받자 “예실차(예상과 실제의 차이)가 0에 가깝게 최선 추정해서 부채(미래 지급 보험금 등)를 평가하는 게 바람직하다”고 말했다. 장기 손해율의 ‘보수적 추정’이 목표가 아니라 ‘전망의 현실성’이 더 중요하다란 원론을 상기시킨 것이다.이런 공방은 새 회계제도(IFRS-17) 도입 이후 개별 보험사별 회계 작성 자율성이 커진 데 따른 논란이 배경이다. 장기 손해율을 낮게 가정하면 그만큼 보험부채가 줄어 당해연도 실적이 불어난다. 그에 따라 마케팅에 영향을 주는 업권 순위에도 변동이 있을 수 있다. 물론 건전성 지표도 착시를 일으킬 위험이 있다.이런 까닭에 당국도 새 회계제도 도입 이후 ‘낙관적 가정’을 하지 못하도록 행정지도를 하거나 제도 보완 방안을 검토해왔다. 금융당국은 올해 초 ‘보험 계리 감독 선진화 로드맵’ 수립을 업무계획으로 제시한 바 있다. 다만 당국은 건전성 감독 중심으로 로드맵을 내놓는다는 방침이다. 금융위원
